Sobre nós

Quem Somos

Um serviço independente de orientação para beneficiários de planos de saúde.

O que fazemos

Suporte burocrático

Auxiliamos no entendimento e na resolução de questões administrativas, como reembolsos, coberturas e autorizações de procedimentos.

Orientação jurídica

Fornecemos informações sobre os direitos dos beneficiários de planos de saúde conforme a legislação brasileira (Lei nº 9.656/98 e Código de Defesa do Consumidor).

Documentação

Ajudamos na organização e no entendimento de documentos relacionados à sua saúde e ao seu plano, como comprovantes e protocolos.

Direcionamento

Orientamos você sobre qual canal ou órgão procurar para cada tipo de solicitação, como a operadora do seu plano ou a ANS.

O que não fazemos

  • Não somos operadora de plano de saúde. Não processamos solicitações diretas, não acessamos sistemas de operadoras e não tomamos decisões em nome de nenhuma delas.

  • Não oferecemos diagnóstico médico. Não avaliamos condições de saúde, não recomendamos tratamentos e não substituímos profissionais médicos.

  • Não acessamos sua conta. Não pedimos senhas nem dados bancários para acessar sistemas de terceiros.

  • Não somos órgão de fiscalização. Não investigamos nem processamos denúncias formais (essas devem ir à ANS, aos órgãos de defesa do consumidor ou ao Ministério Público).

Como funcionamos

  1. 1

    Você entra em contato

    Explica sua dúvida ou problema relacionado ao seu plano de saúde pelo nosso WhatsApp.

  2. 2

    Analisamos sua situação

    Revisamos os documentos que você enviar, a legislação pertinente e as informações públicas sobre o procedimento ou a cobertura em questão.

  3. 3

    Oferecemos orientação

    Explicamos seus direitos, quais documentos você precisa, qual canal procurar e como proceder.

  4. 4

    Você age junto aos canais competentes

    Com nossa orientação, você procura a operadora do seu plano, a ANS, órgãos de defesa do consumidor ou toma as medidas legais apropriadas.

Para decisões formais

Se você precisa de uma decisão formal, de acesso a sistemas ou de respostas oficiais sobre o seu plano, procure a operadora do seu plano pelos canais indicados no seu contrato ou na sua carteirinha. Para reclamações não resolvidas, procure a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) em gov.br/ans.

Privacidade e segurança

  • Seus dados pessoais são tratados com sigilo conforme nossa Política de Privacidade.
  • Não compartilhamos informações pessoais com terceiros sem a sua autorização explícita.
  • Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, conforme os direitos previstos na LGPD.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp. Estamos aqui para orientar você no processo burocrático e jurídico da sua saúde.

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